Прекрасная статья с 10 маркетинговыми приемами. Не все честные и от этого грустно. Но все прекрасно показывают нестандартные подходы.
http://www.maximonline.ru/statji/_article/buy-elephant/

Про логотипы http://www.lookatme.ru/mag/experience/experience-interview/149363-13-istoriy-pro-logotipy

Еще один издательский кейс

Было дело, разбирали мы кейс про издательство "Манн Иванов и Фербер". Вот еще один издательский кейс из первых уст.

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10201150005466090&set=a.10201150007946152.1073741831.1648401030&type=1

О МНОЖЕСТВЕННОСТИ "АЛЬПИН" В ПРИРОДЕ

Уважаемые друзья! 

Давайте я вам расскажу чем отличаются бренды "Альпина Паблишер", "Альпина Бизнес Букс" и "Альпина Нон-фикшн" и почему так получилось, что "Альпин" так много. Слушайте внимательно, все это очень интересно - практически кейс по брендингу  

Издательство "Альпина Паблишер" появилось в 1998 году — в самые что ни на есть кризисные времена. Как и множество других компаний, возникших в кризис, оно тем самым получило неплохую закалку (как дети, родившиеся зимой). К 2003 году мы уже обставили других конкурентов, которые до 2000 года лидировали на деловом рынке — и "Питер", и "Вильямс", и "Олимп-бизнес". Но надо было двигаться дальше, а для этого нужны деньги. Мы нашли партнера — компанию " Independent Media " (Теперь — Sanoma Independent Media, крупный медиа-холдинг, выпускающий в том числе газету "Ведомости"), с которым образовали новый бренд "Альпина Бизнес Букс". Команда, что самое важное, не изменилась и на издательскую политику Independent Media не влияло — кроме того, что ограничивала нас оставаться в чисто деловом сегменте. Именно поэтому акционеры "Альпины Паблишер" в 2008 году организовали новый бренд "Альпина Нон-фикшн", никак с Independent Media не связанный (он и сейчас полностью самостоятельное отдельное юридическое лицо).

Все это время, пока мы назывались "Альпина Бизнес Букс" нас пытались называть
"Альпина Паблишер", с чем нам приходилось мириться.

В 2009 году мы решили пойти с Independent Media разными путями и выкупили их долю. В счет оплаты доли передали Independent Media права на отдельные книги, сайт и интернет-магазин alpina.ru, а также бренд "Альпина Бизнес Букс".
И вот с этих времен начались сложности в восприятии: на рынке стали параллельно присутствовать и бренд "Альпина Бизнес Букс" и бренд "Альпина Паблишер". Путались как авторы Independent Media, так и наши. Вроде бы полагается в таких случаях провести ребрендинг, но мы решили этого не делать: так привыкли к "Альпине", что иного имени для себя никак не представляли (а я вообще полагал, что холдинг, заточенный под СМИ, скоро книжный бренд похоронит, как не соответствующий стратегии, что в некоторой форме и произошло позднее). Independent Media, ясное дело, ребрендинг свежекупленного бренда тоже не планировала.

Мы переехали на сайт alpinabook.ru, организовали собственный Интернет-магазин, и спокойно себе жили и развивались (даже лучше чем раньше), горя не знали. Команда старых спецов, скажу еще раз, практически не изменилась, но пришло много других крутых людей. Independent Media в своей издательской политике двигалась скорее к нон-фикшеновской тематике, чем к чисто деловой, а потом и вообще стала активно использовать свой собственный бренд United Press (по имени русского юрлица Independent Media).

Дальше — сложнее. В 2012 году Independent Media решила продать бренд "Альпина Бизнес Букс" и весь портфель прав издательству "Эксмо", а "Эксмо", в свою очередь, увеличив свою долю в издательстве "Манн, Иванов и Фербер", передало "МИФу" в том числе и бренд "Альпина Бизнес Букс". Вот таким макаром наш прошлый бренд стал принадлежать нашему прямому конкуренту (не припомню такого случая в деловой практике, кто вспомнит — скажите, буду рад изучить) и пошли разговоры один другого цветастее: "Альпина" купила "МИФ" или "МИФ" купил "Альпину" — в общем, теперь мне всегда было о чем поговорить с новым знакомым, кроме как о погоде.
Особенно забавной эта история становится, если учесть мой личный опыт: ранее мы с Игорем Манном работали в одной компании — Lucent Technologies, а теперь оказались связанными с одним брендом — "Альпина" (с вариациями), правда уже в роли конкурентов.

Чтобы завершить историю с двоебрендием понадобился год. Теперь и сайт alpina.ru, и бренд "Альпина Бизнес Букс" опять принадлежат "Альпине Паблишер". Будем мы его развивать или нет — посмотрим. Но скорее всего нет: поработал на стольких важных людей, пускай отдохнет.

О чем говорит эта небольшая история? Каждый сделает свой вывод, для меня же мораль сей басни однозначна: бренд имеет огромное значение, но отличная слаженная команда и независимость важнее во сто крат. Можно сколько угодно путать "Альпины" и передавать другим людям свой бренд, но отличная команда сможет находить и выпускать отличные книги при любых обстоятельствах, как ее не назови. Еще Генри Форд говорил, что вы можете разрушить все мои заводы, но если вы оставите мне моих людей, я очень быстро все сделаю как прежде, и даже лучше [цитирую близко к тексту].

P.S. На "З" в конце названия нашей группы в фэйсбуке внимания не обращайте — ошибки молодости  Уповаю на Шерил Сандберг — топ-менеджера Facebook, книгу которой "Lean In: Women, Work, and the Will to Lead" мы выпустим осенью. Может, она смилостивится и поможет нам убрать "З", которая невольно продолжает вносить неразбериху в название нашей компании. А с другой стороны, может это и хорошо? Ведь я так не люблю говорить с новыми знакомыми о погоде. Куда интереснее рассказывать каждый раз вот эту историю о множественности "Альпин" в природе.

Маннкетинг

Игорь Манн, которого я не люблю за делание имени на простых вещах и которого люблю за простые вещи, в интервью E-xecutive поделился превосходным слайдом. То, что он называет "маннкетингом" есть выжимка здравого смысла. И слава богу, что он работает над продвижением простых идей и этого здравого смысла.

Слайд - вот он.

А взяла я его отсюда.

умная упаковка

Давно хотела поделиться примером продуманной упаковки. В зависимости от ширины полки продукт можно размещать в несколько фейсингов, располагая пачку вертикально или горизонтально. Мне понравилось.

пирамида коммуникаций

Когда мы со студентами разбираем "проверку" работоспособности 4Р, я даю 4 показателя, на которые стоит опираться при такой оценке - доля рынка, готовность совершить покупку, положительное отношение к товару и осведомленность. Увидела в книге по Стимулированию продаж Климина следующую пирамиду коммуникаций.

1. Повторная покупка
2. Удовлетворение
3. Потребление
4. Покупка
5. Готовность совершить покупку
6. Положительное отношение к марке, товару
7. Знание (свойств товара, отличие марки)
8. Осведомленность

То есть методы продвижения могут "бить" в гораздо большее количество показателей.

стимулирование продаж (sales promo)

Из книги "Стимулирование продаж" А.И.Климина

Направления стимулирования продаж
1. Стимулирование конечных покупателей к конечной покупке.
2. Стимулирование торговли:
- к покупке;
- к дальнейшей продаже.
3. Стимулирование собственного торгового персонала к эффективной продаже.

про белочку

Сейчас пошла вирусная штука про Белочку (может, и от минздрава, который устал предупреждать).



Меня поразила чистота образа - детальки, которые вызывают у меня по крайней мере жесткое отвращение к алкоголю и его последствиям. Очень живой образ, очень откликается.

детальки

Очень понравилось. На задней стороне упаковки соленых закусок "Окинель" есть гениальная маркетинговая надпись - "Обычно заканчивается быстрее, чем пиво" и приводится иллюстрация оптимального сочетания - 3 упаковки = 1/2 литра пива.

Очень понятно.

позиционирование

Начиная с 60-х годов прошлого века в Европе и США начался процесс смены парадигмы потребления. Люди начали "наедаться" новинками, которыми являлись улучшенные версии существующих товаров и услуг. Процесс выбора стал требовать все больше времени, и потребитель начал переключаться на "проверенные решения", а психика в свою очередь, для экономии ментальных усилий начала создавать продуктовые стереотипы. Постфактум, этот процесс был назван "позиционированием".

http://tamberg.livejournal.com/99239.html

сколько Пи в маркетинге

Интересная статья
Куча моделей - сводка.

сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг - это хорошо или плохо?
Сетевой маркетинг - это бизнес-модель.
Мы склонны связывать СМ с компаниями, которые его используют. Амвей или какие-то там биодобавки с тупыми назойливыми консультантами, Орифлейм и Эйвон с извечными каталогами... Плюс приплетенные финансовые пирамиды, использующие схожий принцип в совершенно другой сфере. В итоге негатив.

А если абстрагироваться от примеров и перейти к самой бизнес-модели?
Две вещи: одна в статье , другая в личном опыте. СТатью полезно прочитать, а о личном опыте расскажу.

Сетевой маркетинг для меня - это, прежде всего, отличная модель информирования о товаре, самой модели. Немного грубая, но очень строго выстроенная. Это как магазин на диване - чтобы понять принципы, потом добавить немного такта и сдержанности - и получается правильная реклама.

Когда я создавала материалы обучения для своей программы, я перелопатила кучу материалов сетевых компаний. Вычленив принципы, я поняла, что и как надо говорить.

1. Нужно изначально продвигать свои инструменты. Немного сомнений - и клиент найдет 100 причин, чтобы их не использовать.
2. Нужно повторять сто пятьдесят раз.
3. Нужно рисовать картинки.
4. Нужно взывать к стереотипам.

Все это работает. И ничто из этого не ново.

Ну, и положительный пример.
Мой любимый Boffo использует сетевой принцип рекомендаций и вознаграждает за клиентов, сделавших заказ по рекомендации. Это исключительно мое дело - использовать возможность или нет. Я рекомендую Боффо не потому, что я получаю бонусы. Я рекомендую Боффо, потому что являюсь их клиентом почти два года (первый заказ был сделан 07.06.2008, сегодня я сделала свой 36 заказ, средняя сумма заказа - 1500 рублей (1499,516129 руб для любителей точности), денег потрачено чуть меньше 45 тыс. рублей с учетом книг за бонусы - не только моих, я делаю заказы для компании, для друзей и пр.). Но мне тем приятнее получать дополнительные бонусы за то, что я делаю в благодарность за хороший сервис.

Обстоятельства, которые влияют на цену:

1) скидки при продажи большого количества товара (на основании количества купленного товара);
2) транспортные скидки (на основании того, в каком виде и каким транспортом доставляется груз);
3) различные скидки, определяемые процессом работы (например, использование ритейлерами системы электронного обмена данными, оплата наличными или непрерывное пополнение ассортимента);
4) маркетинговые скидки (скидки с целью компенсации услуг по продвижению товара на рынок, а также на совместную, или «объединенную», маркетинговую деятельность);
5) поощрения, основанные на результатах работы (например, предприятия розничной торговли заняли постоянную долю рынка для производителя в определенной товарной категории).

С. 196 Нирмалия Кумар Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в интенсивном развитии компании и внедрении инноваций. – М: Претекст, 2008. ISBN 978-5-98995-028-7

отрицательные свойства системы работают на благо

Для одних преграды – вечный повод сетовать, для вторых – не замечать их, а третьи умудряются заставить их работать на себя!

Вот интересный пример. Отношения людей с воронами – это система, где люди образ вороны связывают с несчастьем, нечестью, смертью. Одним словом – вредная птица. Но если посмотреть на ворон как на свойство системы, то можно увидеть, что у них есть качества, которые люди могут использовать себе во благо: они зоркие, наблюдательные и вдобавок чертовски умные.

Можно ли капитализировать ум и сообразительность ворон? Конечно! Один американец придумал специальный ящик: если птица опускает в него монету, то автоматически получает взамен земляной орех. Вороны поняли принцип его работы и теперь отовсюду притаскивают ему мелочь. Как правило, это монеты по 5 центов – американцы теряют их чаще всего. Каждый орех в среднем стоит полцента, так что прибыль с каждой "операции" 4,5 цента :) Но если организовать бизнес в рамках всей Америки? Ежегодно в стране теряется мелочь более чем на $200 млн!

Умение "вывернуть" в собственную пользу отрицательные свойства системы приводит восхищает.

Источник.

Умная упаковка

Про упаковку примеры писала уже несколько раз. На этот раз - информация с сайта про здоровый образ жизни. Привожу с сокращениями.

Все мы, так или иначе, жертвы рекламы. И не обязательно телевизионной или глянцево-журнальной. Достаточно и яркой коробочки. Я лично не знакома ни с одним человеком, который ни разу в жизни не повелся на красивую (удобную, необычную) упаковку.

Сама я чуть не заработала гастрит в те далекие времена, когда быстрорастворимая лапша начала продаваться в коробочках. Казалось, что это жуть как удобно и даже как-то вкуснее.

С тех пор индустрия производства упаковки шагнула далеко вперед. И уже, наверное, совсем не найти на полках серый картон с надписью «Макароны» и «Кисель плодово-ягодный». Покупателя этим не проймешь. Зато он хорошо пронимается названиями типа «Пельмени из натурального мяса» и «Источник кальция, железа и витаминов».

На подобные «источники», как на удочку, прекрасно попадаются мамы, озабоченные здоровым ростом и развитием своего чада. Это экспериментально доказали ученые из Британского кардиологического фонда. Выяснилось, что, если на лицевой стороне упаковки есть сообщения: продукт «цельнозерновой» или «не содержит искусственных красителей и консервантов» — мамы на обратную сторону коробочки уже и не смотрят.

Хотя исследователи резонно замечают, что следовало бы, поскольку в таких «здоровых» продуктах того же сахара иногда гораздо больше, чем в сладких тортах. У родительниц, правда, нашелся встречный аргумент: дескать, производитель их обманывает, поскольку пишет о составе мелко и где-то сзади.

Производитель, конечно, в своем праве: состав-то есть. А вот почитать на досуге, чем чадо завтракать собирается, все-таки полезно. Хотя, конечно, от простой и знакомой с детства овсянки пользы больше, тем более, если сделать из нее нечто повеселее, добавив ягоды, орешки или еще что полезное и вкусное.

Но вернемся к упаковкам. На самом деле не все так плохо. Вот, например, китайский дизайнер Дайцзы Чжен попытался привлечь к здоровому питанию тех, кто никак не может расстаться со своей вредной привычкой. Он сделал упаковку для стопроцентно здоровых продуктов в виде… сигарет, таблеток и прочей вредности.

Вот, например, свежий сельдерей сразу бросается в глаза благодаря упаковке, похожей на традиционную картошку-фри. И, кстати, отсутствие жира в такой «псевдокартошке» сразу заметно.

А вот прекрасный способ бросить курить — «сигаретная» упаковка с морковными палочками. Тянет закурить — достаешь хрустящую сигарету и «кури» ее, пока совсем не сгрызется. И даже от нескольких пачек такого «табака» организму будет сплошная польза. Вот только детям, конечно, такое лакомство давать не стоит. Потому как причинно-следственные связи у малышей вырабатываются просто и спустя несколько лет трудно будет объяснить чаду, что в сигаретной пачке на самом деле чаще содержится жуткая гадость, а не сладенькая морковка.

Да и черничные «таблетки» в блистере вряд ли кого-то оставят равнодушными.
Китайский дизайнер говорит, что его идеи родились после наблюдений за стереотипным поведением людей и их привязанностями к товарам определенного вида. Он надеется, что необычный дизайн продуктовых упаковок поможет людям переосмыслить отношение к свои вредным привычкам и перейти на здоровое питание.

маркетинг как стратегия

Прочитала книгу Нирмалии Кумара "Маркетинг как стратегия" на одном дыхании. Очень много интересных вещей, но еще больше глобальных, на понимание.

Цитаты, полезные для курса, привожу ниже.

Стр. 51
В 1960-е годы ФИлипп Котлер сделал достоянием бизнес сообщества концепцию, суть которой заключалась в том, что прибыль является не целью компании, а вознаграждением за удовлетворенность клиентов. Компания, ориентированная на продажи, создает продукты и затем ищет клиентов с помощью продаж и рекламы. А компания, ориентированная на маркетинг, изучает нужды клиента и затем применяет интегрированный маркетинг с использованием "четырех Р", чтобы удовлетворить нужды клиентов.

Стр. 55
Основная миссия маркетинга состоит в том, чтобы создать различие между предложением компании и предложениями ее конкурентов. Для этого маркетологи проводят сегментацию рынка, определяют целевого потребителя и позиционируют продукт (segmentation, targeting, positioning, or STP). Сегментация рынка - это процесс разделения рынка на группы однородных потребителей, которые сходным образом реагируют на "четыре Р" маркетинга (продукт, цена, размещение товара и его продвижение) как на важные тактические инструменты для позиционирования предложения фирмы в целевом сегменте рынка.

Стр. 59
Признаки сегментации можно разделить на две основные категории: 1) определяющие потребителя и 2) реагирующие на запросы потребителя. Первая категория означает сегментирование рынка в зависимости от того, что собой представляют потребители. Образующиеся сегменты рынка по-разному реагируют на основные элементы комплекса маркетинга. Такая сегментация называется "сегментацией априори". Она основана на таких показателях, как пол, возраст, образование, доход на потребительских рынках или размер фирмы, отрасли и географическое местонахождение на рынках В2В.

продолжение на с. 60
Сегментация, проведенная на основе изучения поведения клиентов, формирует части рынка, которые различаются по типам потребителей, и каждый сегмент имеет свои отличительные особенности. Примером может служить сегментация потребителей в сфере телекоммуникаций, распределяющая клиентов на тех, которых прежде всего волнует цена, и тех, кого прежде всего интересуют надежность продукта и качество обслуживания.

Стр. 275
Идеи, двигающие рынок, несут в себе большой риск. НА каждую успешную и значительную инновацию в ценности предложения и сети создания ценности приходятся, возможно, сотни неудачных. Предприниматель, который охотится за мечтой, способной изменить рынок, несет ограниченный финансовый риск, поскольку он, как правило, вкладывает в идею огромные усилия, но ограниченный капитал. Между тем, если концепция оказывается успешной, она открывает огромные возможности для создания грандиозного личного состояния. В большинстве компаний инициатор идеи, успешно двигающей рынок, получает хорошую премию или повышение (ограниченный потенциал для продвижения). Однако неудача может полностью разрушить его карьеру (существенный потенциал для падения). Когда высокий риск неудачи сочетается с отсутствием финансовой поддержки рисков в большинстве крупных компаний, ее сотрудники считают неразумным стремиться к идеям, двигающим рынок.

маркетинг 2010

Очень аккуратно нужно относиться к заявлениям практикующих маркетологов, особенно студентам. Самое большое здесь искушение - привязаться к ограниченному контексту фразы или статьи, сделать выводы только на основании видимой части айсберга. Профессионал должен воспринимать ситуацию в системе, целиком.

К чему это я? К следующей статье о маркетинговых трендах. Статья верная. О том, что каждый маркетинговый инструмент не есть панацея. О том, что у каждого инструмента есть цель, с которой его используют.

И уж меньше всего мне бы хотелось услышать от студентов, что подход Котлера не работает, что его тут изучать. Котлер работает. Как часть общей системы. Он дает базовое понимание маркетинга, которое, будучи наложенным на четкие бизнес-процессы компании, поможет выбрать нужный инструментарий.

А теперь статья.

Маркетинг 2010
Не так давно я злобно ругался по поводу "трендов в маркетинге" и тут на тебе - Деловой Петербург просит сказать о них, родимых. И как откажешь уважаемой прессе? Посему...

Итак, 2010 наступил и всем хочется знать, что же будет. Некоторые коллеги по цеху уже «подсуетились» и кормят читателей статьями типа «10 трендов брендинга», «главные тренды маркетинга-2010» и прочими информ-продуктами быстрого приготовления. Если отмести обычную менеджерскую словесную шелуху и тому подобное «стратегическое видение инновационной парадигмы», то четких направлений изменения нет. Очевидно лишь то, что ситуация изменяется и прошлые веяния морально устаревают.


1. Продвижение в блогах и сетях себя не оправдало. Грамотно использовать сети не успели научиться, а время блогов и соц. сетей уже проходит. Вопреки мнению западных экспертов, у меня достаточно обоснованного скепсиса. Трафик и посещаемость блогов падает уже более года. С социальными сетями тоже не все хорошо. 2010 год будет на мой взгляд годом схлопывания т.н. Web 2.0. Крупные западные сети будут падать долго и постепенно, мелкие свернутся быстрее. Разговоры о волшебной эффективности работы в сетях и блогах будут продолжаться, но даже они должны стихнуть – сколько ж можно?!

2. Низкобюджетные ходы, т.н. «антикризисный» и «партизанский» маркетинг отработал свое. Да, падение остановлено, ситуация стабилизирована. Но малобюджетный маркетинг не дает достаточно импульса для развития, для конкурентной борьбы. Скоро в этом убедится большинство игроков. По данным нашего собственного исследования потребительской лояльности на рынке алкоголя, имиджевая составляющая брендов (именно она доносится медиа-рекламой а не дешевыми ходами) сильно ослабла. Соответственно, ослабевает и приверженность потребителей, ему становится более безразлично, что выбирать. Начинает выигрывать цена, что дополнительно снижает важность маркетинга.

3. Говоря о важности маркетинга как такового: маркетинговая идеология пребывает в ступоре. Механистичный подход Котлера давно возбуждает только преподавателей ВУЗов, гуманистичный подход Година или Робертса, говорящий о том, что нужно быть «уникальным», вызывать «любовь» и положительные «эмоции» себя исчерпал. Что взамен? Пока ничего. Наш опыт говорит, что маркетинговые умы ан масс не в состоянии не только сгенерировать что-то новое, но даже понять необходимость изменений. Закономерно идет и снижение интереса управленцев к маркетингу, и особенно к брендингу. Тратить деньги на маразматичные воззвания уже не хочет никто, кроме отдельных оптимистов.


Что будет далее, куда двинется маркетинг? Я не знаю. Я бы хотел провозгласить начало эпохи «вдумчивого» маркетинга, но это требует слишком многого, и в первую очередь смены мышления как самих маркетологов, так управленцев и владельцев бизнеса. А это, положа руку на сердце, утопия. Поэтому, скорее всего, никаких трендов 2010 не будет. Будет болото, топтание на месте, метание из стороны в сторону, попытки забраться на ель не уколов мягкого места и прочие «эффективные» действия. Удачи в Новом Году, коллеги!

маркетинг и рациональное

Казалось бы, материнский инстинкт должен возобладать и заставлять мать рационально действовать при выборе еды для ребенка. Ан нет, маркетологи постарались, чтобы исказить восприятие мам.

Мамы не знают, чем кормят детей
23 декабря 2009 года, 09:22

Девять из десяти мам доверяют рекламе на упаковках детских продуктов, а информацию о составе не читают, утверждают ученые из Британского Фонда исследований сердца. Исследователи выяснили, что для большинства мам надпись на упаковке «источник кальция, железа и шести витаминов» автоматически превращает продукт в здоровый. Хотя в таких продуктах насыщенных жиров и сахара бывает больше, чем в шоколадном торте.

Кроме того, 76 процентов матерей считает, что маркировка «цельнозерновой продукт» — тоже очень здоровая еда. Но, например, 100 г таких хлопьев известного производителя содержат более 13 г сахара. Для сравнения — во «вредном» пончике сахара всего 9,2 г.

Три из пяти респондентов считают, что фраза «без искусственных вкусовых добавок и красителей» говорит о том, что продукт можно считать диетическим.

Исследователи утверждают, что регулярное употребление подобных продуктов может привести к серьезным проблемам со здоровьем в более старшем возрасте. А мамы считают, что производитель должен подробно описывать свойства своих продуктов прямо на лицевой части упаковки. Сейчас там обычно располагаются рекламные слоганы, заставляющие мам покупать своим малышам продукты с высоким содержанием жира, соли и сахара, принимая их за «здоровые».

Также опрошенные матери полагают, что маркировку детских продуктов надо унифицировать, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. В ответ на это производители «вредной» детской еды замечают, что информация о составе продукта на упаковке есть всегда. И они не могут обмануть родителей. Просто те невнимательно читают.

Ввожу тэг "плохой маркетинг". Не в смысле качественно плохой, а в смысле неэтичный.

промо в авиакомпаниях

Вернувшись из очередной командировки, привезла новые впечатления о маркетинге в авиакомпаниях.

До этого я писала о "Скайэкспрессе" и делала заметки о европейском опыте (размещение рекламы на обеденных столиках и задней части подголовных салфеток. На прошлой неделе увидела еще пару моментов, на этот раз отличилась компания "Сибирь" - S7.

Наряду со стандартными маркетинговыми инструментами для увеличения собственных продаж (сайт, возможности заказа и оплаты, работа с агентствами, размещение рекламы на посадочных талонах (Jameson в этот раз, только я бы логотип ставила слева, чтобы он оставался на отрывной части посадочного талона, хотя в Домодедово "Сибирь" почему-то оставляет короткий купон себе), коробках обеда) устраивает сэмплинг продукции.

Плюсы очевидны - стюардессы (распространенная фантазия) дают кусочек сладкой жизни (как в случае с "карманным" Alpen Gold) или глоток живительной влаги (дополнительная раздача воды "Иверская"). И то, и другое - приятный сюрприз, халява, неожиданность. Остается в памяти.

Молодцы, S7.

маркетинговый процесс

Пролистывая к началу курса тетради по маркетингу разных лет, наткнулась на модель из курса "Маркетинг услуг". Само содержание курса отложилось слабо, но помню много кейсов и дивных обсуждений, а также эту самую модель. Студенты осеннего семестра 2009 слышали от меня эту модель несколько раз и я не устану ее повторять.

G-A-STP-4P-I-C

G - goals. Здесь мы ставим цели - что глобально компания хочет достичь. Вспоминаем про миссию, но без фанатизма и с конкретизацией.
A - analysis. Проводим анализ возможностей (наших, рынка), здесь разворачиваются всевозможные (часто ненужные) маркетинговые исследования. Прикидываем финансовую прочность обязательно.
STP - segmentation - targeting - positioning. Любимая маркетинговая забава, про которую забывают маркетологи практики и бегут на следующий шаг. Сегментируем рынок (после предварительного анализа на прошлом шаге), выбираем целевой сегмент
4P - product-price-place-promotion. Маркетинговый микс. Многие маркетологи начинают планировать именно с него, но это уже инструментальный уровень, а значит, без поставленных целей, анализа и задач (СТП - это задачи как раз) не имеет смысла.
I - implementation. Воплощение. Этап крови и соплей. Потому что все радужные планы проходят испытание организационным поведением и бюджетными ограничениями.
C - control. Контроль. Опять же по причине оргповедения необходим.

Это цикл. Причем от каждого этапа назад может идти обратная связь.