маркетинг

Пара статей с Зубры.ру.

http://www.zubry.ru/articles/2009/02/brending-step-by-step-prosto-i-dostupno/ - просто о 4 шагах построения бренда.

http://www.zubry.ru/articles/2009/02/marketingu-loyalnosti-posvyashhaetsya/ - маркетинг лояльности, статья начинается чудесным разбором полетов о том, кто есть кто в отделе маркетинга, хорошо разложена необходимость программ лояльности в разных секторах