маркетинг как стратегия

Прочитала книгу Нирмалии Кумара "Маркетинг как стратегия" на одном дыхании. Очень много интересных вещей, но еще больше глобальных, на понимание.

Цитаты, полезные для курса, привожу ниже.

Стр. 51
В 1960-е годы ФИлипп Котлер сделал достоянием бизнес сообщества концепцию, суть которой заключалась в том, что прибыль является не целью компании, а вознаграждением за удовлетворенность клиентов. Компания, ориентированная на продажи, создает продукты и затем ищет клиентов с помощью продаж и рекламы. А компания, ориентированная на маркетинг, изучает нужды клиента и затем применяет интегрированный маркетинг с использованием "четырех Р", чтобы удовлетворить нужды клиентов.

Стр. 55
Основная миссия маркетинга состоит в том, чтобы создать различие между предложением компании и предложениями ее конкурентов. Для этого маркетологи проводят сегментацию рынка, определяют целевого потребителя и позиционируют продукт (segmentation, targeting, positioning, or STP). Сегментация рынка - это процесс разделения рынка на группы однородных потребителей, которые сходным образом реагируют на "четыре Р" маркетинга (продукт, цена, размещение товара и его продвижение) как на важные тактические инструменты для позиционирования предложения фирмы в целевом сегменте рынка.

Стр. 59
Признаки сегментации можно разделить на две основные категории: 1) определяющие потребителя и 2) реагирующие на запросы потребителя. Первая категория означает сегментирование рынка в зависимости от того, что собой представляют потребители. Образующиеся сегменты рынка по-разному реагируют на основные элементы комплекса маркетинга. Такая сегментация называется "сегментацией априори". Она основана на таких показателях, как пол, возраст, образование, доход на потребительских рынках или размер фирмы, отрасли и географическое местонахождение на рынках В2В.

продолжение на с. 60
Сегментация, проведенная на основе изучения поведения клиентов, формирует части рынка, которые различаются по типам потребителей, и каждый сегмент имеет свои отличительные особенности. Примером может служить сегментация потребителей в сфере телекоммуникаций, распределяющая клиентов на тех, которых прежде всего волнует цена, и тех, кого прежде всего интересуют надежность продукта и качество обслуживания.

Стр. 275
Идеи, двигающие рынок, несут в себе большой риск. НА каждую успешную и значительную инновацию в ценности предложения и сети создания ценности приходятся, возможно, сотни неудачных. Предприниматель, который охотится за мечтой, способной изменить рынок, несет ограниченный финансовый риск, поскольку он, как правило, вкладывает в идею огромные усилия, но ограниченный капитал. Между тем, если концепция оказывается успешной, она открывает огромные возможности для создания грандиозного личного состояния. В большинстве компаний инициатор идеи, успешно двигающей рынок, получает хорошую премию или повышение (ограниченный потенциал для продвижения). Однако неудача может полностью разрушить его карьеру (существенный потенциал для падения). Когда высокий риск неудачи сочетается с отсутствием финансовой поддержки рисков в большинстве крупных компаний, ее сотрудники считают неразумным стремиться к идеям, двигающим рынок.

маркетинг 2010

Очень аккуратно нужно относиться к заявлениям практикующих маркетологов, особенно студентам. Самое большое здесь искушение - привязаться к ограниченному контексту фразы или статьи, сделать выводы только на основании видимой части айсберга. Профессионал должен воспринимать ситуацию в системе, целиком.

К чему это я? К следующей статье о маркетинговых трендах. Статья верная. О том, что каждый маркетинговый инструмент не есть панацея. О том, что у каждого инструмента есть цель, с которой его используют.

И уж меньше всего мне бы хотелось услышать от студентов, что подход Котлера не работает, что его тут изучать. Котлер работает. Как часть общей системы. Он дает базовое понимание маркетинга, которое, будучи наложенным на четкие бизнес-процессы компании, поможет выбрать нужный инструментарий.

А теперь статья.

Маркетинг 2010
Не так давно я злобно ругался по поводу "трендов в маркетинге" и тут на тебе - Деловой Петербург просит сказать о них, родимых. И как откажешь уважаемой прессе? Посему...

Итак, 2010 наступил и всем хочется знать, что же будет. Некоторые коллеги по цеху уже «подсуетились» и кормят читателей статьями типа «10 трендов брендинга», «главные тренды маркетинга-2010» и прочими информ-продуктами быстрого приготовления. Если отмести обычную менеджерскую словесную шелуху и тому подобное «стратегическое видение инновационной парадигмы», то четких направлений изменения нет. Очевидно лишь то, что ситуация изменяется и прошлые веяния морально устаревают.


1. Продвижение в блогах и сетях себя не оправдало. Грамотно использовать сети не успели научиться, а время блогов и соц. сетей уже проходит. Вопреки мнению западных экспертов, у меня достаточно обоснованного скепсиса. Трафик и посещаемость блогов падает уже более года. С социальными сетями тоже не все хорошо. 2010 год будет на мой взгляд годом схлопывания т.н. Web 2.0. Крупные западные сети будут падать долго и постепенно, мелкие свернутся быстрее. Разговоры о волшебной эффективности работы в сетях и блогах будут продолжаться, но даже они должны стихнуть – сколько ж можно?!

2. Низкобюджетные ходы, т.н. «антикризисный» и «партизанский» маркетинг отработал свое. Да, падение остановлено, ситуация стабилизирована. Но малобюджетный маркетинг не дает достаточно импульса для развития, для конкурентной борьбы. Скоро в этом убедится большинство игроков. По данным нашего собственного исследования потребительской лояльности на рынке алкоголя, имиджевая составляющая брендов (именно она доносится медиа-рекламой а не дешевыми ходами) сильно ослабла. Соответственно, ослабевает и приверженность потребителей, ему становится более безразлично, что выбирать. Начинает выигрывать цена, что дополнительно снижает важность маркетинга.

3. Говоря о важности маркетинга как такового: маркетинговая идеология пребывает в ступоре. Механистичный подход Котлера давно возбуждает только преподавателей ВУЗов, гуманистичный подход Година или Робертса, говорящий о том, что нужно быть «уникальным», вызывать «любовь» и положительные «эмоции» себя исчерпал. Что взамен? Пока ничего. Наш опыт говорит, что маркетинговые умы ан масс не в состоянии не только сгенерировать что-то новое, но даже понять необходимость изменений. Закономерно идет и снижение интереса управленцев к маркетингу, и особенно к брендингу. Тратить деньги на маразматичные воззвания уже не хочет никто, кроме отдельных оптимистов.


Что будет далее, куда двинется маркетинг? Я не знаю. Я бы хотел провозгласить начало эпохи «вдумчивого» маркетинга, но это требует слишком многого, и в первую очередь смены мышления как самих маркетологов, так управленцев и владельцев бизнеса. А это, положа руку на сердце, утопия. Поэтому, скорее всего, никаких трендов 2010 не будет. Будет болото, топтание на месте, метание из стороны в сторону, попытки забраться на ель не уколов мягкого места и прочие «эффективные» действия. Удачи в Новом Году, коллеги!